Klickpfad​

Klicken Sie Dashboard > Start. Auf der ​Startseite​ wird die Karte ​Gesendete Nachrichten​ geöffnet.

Zweck​

Die Karten ​Gesendete Nachrichten​ zeigen die Nachrichten an, die innerhalb der letzten 15 Tage in Ihrem Mapp Engage-System versendet wurden.

Karten sind für alle Mapp Engage-Kanäle (E-Mail, SMS und Mobile Push) verfügbar. Jede Karte zeigt den Namen der Nachricht und die wichtigsten Versanddetails an.

Für jeden Nachrichtenversand gibt es eine separate Karte. Die Karten werden nach Datum und Uhrzeit des Versands sortiert. Der letzte Versand wird oben angezeigt. Um mehr Details zum Versand anzuzeigen, klicken Sie auf eine beliebige Stelle auf der Karte. Dadurch wird die Karte erweitert. Verwenden Sie die Bildlaufleiste, um die Karten durchzublättern.

Eine Karte für den Versand erscheint erst auf der Startseite, wenn der Versand abgeschlossen ist. Die Startseite zeigt keine Versendungen an, die noch nicht abgeschlossen sind oder abgebrochen wurden.

Wenn Sie innerhalb der letzten 15 Tage keine Nachrichten versendet haben, ist diese Spalte der Startseite leer. Wenn Sie nicht über die erforderlichen Rechte verfügen, um diese Informationen anzuzeigen, ist diese Spalte leer.

Rechte​

Nummer des Rechts

Name des Rechts

Beschreibung

605

​Messaging: Postausgang einsehen.​

Der Systembenutzer darf Nachrichten im Postausgang einsehen.

608

​​Messaging: Nachrichtenstatistiken einsehen.​

Der Systembenutzer darf Nachrichtenstatistiken einsehen.


E-Mail-Versendungen​

Element

Beschreibung

​Zeitstempel Versand​

Zeigt den Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) an, zu dem der Versand gestartet wurde. In der Statistik können Sie sehen, wie lange der Versand gedauert hat. Klicken Sie auf das Symbol , um sich die Statistik anzusehen.

​Name der Nachricht​

Hier wird der Name der Nachricht in Mapp Engage angezeigt. Der Name der Nachricht dient nur dem internen Gebrauch. Ihre Kontakte können den Namen der Nachricht nicht sehen.

​Versandart​

Hier wird die Art des Versands angezeigt.

  • ​E-Mail-Versand:​ Bei dem Versand handelt es sich um eine Massennachricht, die per E-Mail gesendet wurde. Eine Massennachricht wird an eine Teilmenge oder an alle Mitglieder eines Verteilers gesendet. Für weitere Informationen siehe Massennachrichten und Einzelnachrichten in Mapp Engage​.

  • ​Verteilter E-Mail-Versand:​ Bei einem verteilten Versand handelt es sich um den parallelen Versand von zwei oder mehr Varianten einer Nachricht. Jede Variante wird an einen kleinen Teil des gesamten Verteilers geschickt. Jede Variante mit verteiltem Versand verfügt über ihre eigene Karte. Für den Hauptversand gibt es eine separate Karte. Für weitere Informationen siehe Statistik des verteilten Versands auswerten​.

  • ​Zugeordnete E-Mail-Nachricht:​ Eine zugeordnete Nachricht ist eine Nachricht, die im Rahmen einer kombinierten Nachricht an einen zugeordneten Verteiler gesendet wird. Bei einem kombinierten Versand entsteht eine neue Nachricht (die zugeordnete Nachricht) für jeden einzelnen zugeordneten Verteiler. Auf der Startseite gibt es eine Karte für jede zugeordnete Nachricht. Es gibt keine zusätzliche Karte für die kombinierte Nachricht, da es sich bei der kombinierten Nachricht einfach um einen Container für die zugeordneten Nachrichten handelt.

​Verteiler​

Hier wird der Name des Versandverteilers angezeigt.

​Selektion​

Hier wird der Name der Selektion angezeigt, die auf die Nachricht angewendet wird. Eine Selektion ist eine Art Zielgruppenfilter. Eine Selektion ermittelt die Kontakte, die die von Ihnen definierten Kriterien erfüllen. Mithilfe von Selektionen können Sie gezielte Nachrichten an bestimmte Zielgruppen senden. Wenn keine Selektion auf den Versand angewendet wurde, bleibt diese Zeile leer.

​Kennzahlen​

Zeigt drei wichtige Kennzahlen für Ihre Nachricht an.

  • ​Empfänger:​ Hier wird die Anzahl der Nachrichten angezeigt, die der empfangende E-Mail-Provider von Mapp Engage angenommen hat. Als empfangene Nachrichten gelten alle Nachrichten, die beim Client-Server angekommen sind und keine Bounce-Benachrichtigung ausgelöst haben. Empfänger beinhaltet Nachrichten, die an den Posteingang oder an den Spam- bzw. Junk-Ordner zugestellt wurden.

  • ​Öffnungsrate:​ Die Öffnungsrate entspricht der Anzahl von eindeutigen Öffnern einer Nachricht geteilt durch die Gesamtzahl empfangener Nachrichten. Zu den bestätigten Öffnungen zählen alle Nachrichten, deren Tracking-Pixel angezeigt wurde oder in denen ein Link angeklickt wurde. Einige Empfänger öffnen die Nachricht unter Umständen mit unterdrückten Bildern und klicken keinen Link an. In diesen Fällen kann diese Öffnung nicht berücksichtigt werden. Für weitere Informationen siehe Kennzahlen (KPIs) – Massennachrichten​.

  • ​CTR:​ Die Klickrate (CTR, Click Through Rate) entspricht der Anzahl von Empfängern, die in einer Nachricht auf einen Link geklickt haben, geteilt durch die Anzahl empfangener Nachrichten. Für weitere Informationen siehe Kennzahlen (KPIs) – Massennachrichten​.

Öffnet den Dialog ​Nachrichtenvorschau​ in einem separaten Fenster. Von diesem Dialog aus können Sie Ihre Nachricht betrachten, die Personalisierungen kontrollieren und eine Kopie der Nachricht versenden. Für weitere Informationen siehe E-Mail-Vorschau (Dialog)​.

Öffnet die Nachrichtenstatistik, damit Sie die Performance Ihrer Nachricht näher untersuchen können. Die Nachrichtenstatistik umfasst Angaben zur Zustellungs-Performance, Empfängeraktivität und mehr.

Für weitere Informationen siehe Message Statistics (window)​.


SMS-Versendungen​

Sie sehen SMS-Karten nur dann, wenn Sie Mapp Engage zum Versenden von SMS-Nachrichten an Ihre Kontakte verwenden. Für weitere Informationen siehe Nachrichtenversand per SMS​.

Element

Beschreibung

​Name der Nachricht​

Hier wird der Name der Nachricht angezeigt. Beim Namen der Nachricht handelt es sich um die interne Bezeichnung, die Sie für die Nachricht festgelegt haben.

​Versandart​

Hier wird die Art des Versands angezeigt.

  • ​SMS-Versand:​ Ein Massenversand von SMS-Nachrichten an eine Teilmenge oder alle Mitglieder eines Verteilers. Auf den Karten ​Gesendete Nachrichten​ werden Einzelnachrichten nicht berücksichtigt.

​Zeitstempel Versand​

Zeigt den Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) an, zu dem der Versand gestartet wurde.

​Verteiler​

Hier wird der Name des Verteilers angezeigt, an den die Nachricht versendet wurde.

​Selektion​

Hier wird der Name der Selektion angezeigt, die auf die Nachricht angewendet wird. Eine Selektion ist eine Art Zielgruppenfilter. Eine Selektion ermittelt die Kontakte, die die von Ihnen definierten Kriterien erfüllen. Mithilfe von Selektionen können Sie gezielte Nachrichten an bestimmte Zielgruppen senden. Wenn keine Selektion auf den Versand angewendet wurde, bleibt diese Zeile leer.

Öffnet eine Vorschau der Nachricht, damit Sie den Inhalt der Nachricht prüfen können. Für weitere Informationen siehe E-Mail-Vorschau (Dialog)​.

Mobile Push-Versendungen​

Sie sehen Mobile Push-Karten nur dann, wenn Sie Mapp Engage zum Versenden von Mobile Push-Benachrichtigungen an Ihre Kontakte verwenden. Für weitere Informationen siehe Mobile Push​.

Element

Beschreibung

​Name der Nachricht​

Hier wird der Name der Nachricht angezeigt. Beim Namen der Nachricht handelt es sich um die interne Bezeichnung, die Sie für die Nachricht festgelegt haben.

​Versandart​

Hier wird die Art des Versands angezeigt.

  • ​Push-Benachrichtigung:​ Eine Mobile Push-Benachrichtigung, die an Ihre mobile App gesendet wird.

  • ​Verteilter Push-Versand:​ Bei einem verteilten Versand handelt es sich um den parallelen Versand von zwei oder mehr Varianten einer Nachricht. Jede Variante wird an einen kleinen Teil des gesamten Verteilers geschickt. Jede Variante mit verteiltem Versand verfügt über ihre eigene Karte. Für den Hauptversand gibt es eine separate Karte.

  • ​Zugeordnete Push-Nachricht:​ Eine zugeordnete Nachricht ist eine Nachricht, die im Rahmen einer kombinierten Nachricht an einen zugeordneten Verteiler gesendet wird. So entsteht bei einem kombinierten Versand jeweils eine neue Nachricht (die zugeordnete Nachricht) für jeden einzelnen zugeordneten Verteiler. Auf der Startseite gibt es eine Karte für jede zugeordnete Nachricht. Es gibt keine zusätzliche Karte für die kombinierte Nachricht, da es sich bei der kombinierten Nachricht einfach um einen Container für die zugeordneten Nachrichten handelt.

​Zeitstempel Versand​

Zeigt den Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) an, zu dem der Versand gestartet wurde.

​Name des Verteilers​

Hier wird der Name des Verteilers angezeigt, an den die Nachricht versendet wurde.

​App-Name​

Hier wird der Name der Mobile App angezeigt, die die Push-Benachrichtigungen empfängt.

​Selektion​

Hier wird der Name der Selektion angezeigt, die auf die Nachricht angewendet wird. Eine Selektion ist eine Art Zielgruppenfilter. Eine Selektion ermittelt die Kontakte, die die von Ihnen definierten Kriterien erfüllen. Mithilfe von Selektionen können Sie gezielte Nachrichten an bestimmte Zielgruppen senden. Wenn keine Selektion auf den Versand angewendet wurde, bleibt diese Zeile leer.

Öffnet eine Vorschau der Nachricht, damit Sie den Inhalt der Nachricht prüfen können. Für weitere Informationen siehe Vorschau Push-Benachrichtigung (Dialog)​.