Mit Web-Push-Benachrichtigungen können Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt bleiben, auch wenn es Ihre Website gerade nicht besucht. In diesem Artikel wird gezeigt, wie Sie den Web-Push-Kanal verwenden können, um Ihre Kontakte erneut anzusprechen, falls sie Produkte in ihren Einkaufswagen verlassen haben.

Voraussetzungen

  1. Abgebrochener Warenkorb: Um Produktdetails (wie Bild, URL usw.) in abgebrochener Warenkorb-Kampagnen zu verwenden, benötigen Sie:
    1. regelmäßige (z. B. einmal täglich) Produktkatalog-Updates in Mapp Engage,
    2. ein Mapp Acquire-Konto oder einen abgerochenen Warenkorb, das über den API-Endpunkt relatedData createRecord eingerichtet wurde.
  2. Web Push:
    1. einen aktiven Firebase Account.
    2. Web push aktiviert auf der Webseite

Vorgehen

A) Konfiguration des Abgebrochener Warenkorb-Events in Mapp Acquire

Detaillierte Anweisungen finden Sie in diesem Online-Hilfeartikel.


B) Erstellen eines Web Push-Kanals in Mapp Engage

  1. Gehe Sie zu Administration > Kanäle > Websites.
  2. Klicken Sie Create Website Channel
  3. Benennen Sie den Kanal.

    ElementBeschreibung
    Name

    Eindeutiger Kanalname, der zur Identifizierung des Website-Kanals innerhalb des Systems verwendet wird und für Ihre Kontakte nicht sichtbar ist. Pflichtfeld

    BeschreibungOptional, ebenfalls nicht für die Kontakte sichtbar.
  4. Eingabe der FCM Zugangsdaten: der FCM Json Key. Weitere Informationen siehe Firebase Cloud Messaging.

    Wenn Sie keinen oder einen ungültigen FCM-Json-Schlüssel angegeben haben, können Sie den Kanal im letzten Schritt (Zusammenfassung) nicht aktivieren. Stattdessen können Sie nur den Kanal speichern oder den Erstellungsprozess schließen. Im Falle eines gültigen FCM-API-Schlüssels können Sie den Kanal zuerst aktivieren, bevor Sie ihn speichern und den Vorgang schließen.

    Klicken Sie Nächste.

  5. Eine Zusammenfassungsseite gibt Ihnen einen Überblick über alle vorherigen Schritte.


C) Verfassen der Web Push-Benachrichtigung

  1. Wählen Sie Hinzufügen > Nachricht > Web Push Notification.
  2. Geben Sie der Benachrichtigung einen eindeutigen Namen (in unserem Beispiel "Erinnerung abgebrochener Warenkorb") und klicken Sie weiter.

  3. Wählen Sie den gewünschten Website-Kanal, den Sie zuvor erstellt haben. In unserem Beispiel heißt der Kanal "WebChannel_Promo".

  4. Geben Sie einen Titel und den Text der Nachricht ein, die Sie senden möchten.

  5. Optional können Sie ein Symbol hinzufügen, indem Sie es entweder hochladen oder eines aus dem Content Store auswählen.

  6. Geben Sie den Namen der Website ein, die geöffnet werden soll, wenn Ihr Kontakt mit der Web-Push-Benachrichtigung interagiert.

  7. Überprüfen Sie Ihre Nachrichtenvorschau im linken Bereich und klicken Sie auf Speichern.

  8. Klicken Sie Weiter.

  9. Geben Sie nun das Lieferdatum an.

  10. Wählen Sie das Publikum aus. In unserem Fall wird die Benachrichtigung an alle angemeldeten Kontakte gesendet. Klicken Sie Weiter.

  11. Sie sehen eine Übersicht der Benachrichtigung mit ihrem Status, der nach dem Senden auf Abgeschlossen gesetzt wird.


D) Erstellung des Whiteboard

  1. Wählen Sie Erstelle neu > Whiteboard.
  2. Klicken Sie auf den Stift, um das Whiteboard zu bearbeiten.
  3. Wählen Sie Abandoned Cart Event als entry event. 
  4. Definieren Sie die Details für das Abandoned Cart Event.
  5. Fügen Sie den Schritt Wait hinzu und definieren Sie den gewünschten Zeitraum.
  6. Klicken Sie rechts oben Setup, um ein Whiteboard Ziel hinzufügen zu können.

  7. Unter Whiteboard Goals klicken Sie Add Event.
  8. Wählen Sie aus der Liste Transaction Registered und konfigurieren Sie sie.

  9. Klicken Sie Apply. Fügen Sie nach Bedarf weitere Kriterien hinzu.

  10. Aktivieren Sie das Whiteboard.

Weitere Informationen