Systemweit deaktivierte Kontakte nach Kategorien erneut aktivieren
Ziel
Systemweit deaktivierte Kontakte im Mapp Engage-System erneut aktivieren
Mit diesem Verfahren werden alle Kontakte in einer bestimmten Rückläuferkategorie in allen Mapp Engage-Verteilern erneut aktiviert.
Hintergrundinformation
Ein systemweit deaktivierter Kontakt erhält keine weiteren Nachrichten von Mapp Engage-Verteilern. Ein Kontakt wird automatisch im System deaktiviert, nachdem die E-Mail-Adresse eine bestimmte Anzahl von Rückläufern erzeugt hat.
Wenn ein Kontakt deaktiviert wird, erhält der Kontakt keine Nachrichten (weder per E-Mail noch per SMS oder Mobile Push).
Die Mapp Engage-Benutzeroberfläche verfügt über keinen Bereich, in dem Kontakte systemweit erneut aktiviert werden können. Dieses Verfahren erfordert eine Umgehungslösung.
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Vorgehen
Selektion erstellen
- Klicken Sie in der Hauptnavigation auf Kontakte > Selektion.
⇒Der Übersichtsdialog Selektionen wird geöffnet. - Klicken Sie auf Erstellen.
- Geben Sie einen Namen für die Selektion ein.
- Wählen Sie im Bereich Datenbasis die Option Profil aus.
- Wählen Sie im Listenfeld Attribut die Option Systemweit deaktiviert aus.
- Klicken Sie auf Erstellen.
⇒Eine neue Bedingung wird zur Selektion hinzugefügt. - Legen Sie die Selektionsbedingung auf = Ja fest.
- Klicken Sie auf Speichern & Schließen.
Transferieren der Selektion in einen neuen Verteiler
- Klicken Sie in der Hauptnavigation auf Kontakte > Selektion.
⇒Der Übersichtsdialog Selektionen wird geöffnet. - Wählen Sie im Menü Aktionen der Selektion, die Sie erstellt haben, Berechnen.
⇒Mapp Engage berechnet die Anzahl der Kontakte in der Selektion. - Klicken Sie im Aktionen-Menü der Selektion, die Sie erstellt haben, auf Transferieren.
⇒Der Dialog Selektion transferieren wird geöffnet. - Wählen Sie im Bereich Zielverteiler die Option Neuer Verteiler aus.
- Geben Sie im Eingabefeld E-Mail-Adresse eine E-Mail-Adresse für den Verteiler ein.
- Definieren Sie im Eingabefeld Verteilername einen Namen für den neuen Verteiler.
- Um Benachrichtigungen zu diesem Verteiler zu erhalten, geben Sie im Eingabefeld Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Transferieren, um mit dem Transferprozess zu beginnen.
⇒Das System verschiebt die Kontakte entsprechend der Einstellung. Eine Statusmeldung wird an die in Schritt 7 definierte E-Mail-Adresse gesendet.
Mitglieder erneut aktivieren
- Klicken Sie in der Hauptnavigation auf Kontakte > Deaktiviert.
- Wählen Sie im Listenfeld Verteiler den Verteiler aus, der systemweit deaktivierte Kontakte enthält.
⇒Der Dialog Deaktivierungszusammenfassung wird geöffnet. - Klicken Sie im Menü Aktionen der Rückläuferkategorie, die Sie erneut aktivieren möchten, auf Reaktivieren. Sie werdenaufgefordert, die verteilerweite Reaktivierung zu bestätigen. Klicken Sie auf OK.
⇒Die Kontakte werden im Verteiler erneut aktiviert. Daraufhin können diese Kontakte wieder Nachrichten vom Verteiler erhalten. - Sie werden von der Mapp Engage gefragt, ob Sie die Kontakte in dieser Rückläuferkategorie systemweit reaktivieren möchten. Klicken Sie auf OK.
⇒Die Kontakte in der ausgewählten Rückläuferkategorie werden in allen Mapp Engage-Verteilern reaktiviert. Daraufhin können diese Kontakte wieder Nachrichten von allen Verteilern im System erhalten. - Wiederholen Sie die Schritte 3 und 4 für alle Rückläuferkategorien, die Sie reaktivieren möchten.