Versandfertige Nachrichten
Eine versandfertige Nachricht ist eine gespeicherte Nachricht, die Sie einem Verteiler zugewiesen haben.
Eine versandfertige Nachricht kann mehrmals versendet werden. Unabhängig davon, wie oft Sie eine Nachricht versenden, bleibt sie immer im Dialog Übersicht Versandfertige Nachrichten sichtbar.
Sie können eine versandfertige Nachricht jederzeit bearbeiten, selbst wenn sie in einer Selektion oder Automatisierung verwendet wird.
Mit Mapp Engage können Sie eine versandfertige Nachricht für mehrere Versendungen verwenden. Diese capan.bility ermöglicht es Ihnen, automatische, mehrstufige Marketingkampagnen mit einem Whiteboard oder einer Automatisierung zu erstellen. Ihre Automatisierungen können sich auf eine oder mehrere Nachrichten beziehen. Nachdem Sie den Automatisierungs-Workflow eingerichtet haben, können Sie den Inhalt der versandfertigen Nachrichten jederzeit aktualisieren.
Bei der Verwendung von versandfertigen Nachrichten ist die Aufgabe, automatische Workflows und Selektionen zu erstellen, getrennt von der Aufgabe, Nachrichteninhalt zu verfassen. Die beiden Aktivitäten können von unterschiedlichen Systembenutzern durchgeführt werden.
Beispiel
Der Marketingmanager Bob erstellt eine leere versandfertige Nachricht mit dem Namen BirthdayEmail. Bob richtet eine automatisierte Geburtstags-E-Mail-Vorlage auf einem neuen Whiteboard ein und fügt die versandfertige Nachricht hinzu. Bob erstellt auch eine neue Selektion von Kontakten, die auf die Geburtstags-E-Mail klicken.
Anne ist verantwortlich für den E-Mail-Inhalt. Anne findet die versandfertige Nachricht im Dialog Übersicht Versandfertige Nachrichten und kann den Inhalt jederzeit aktualisieren. Anne kann beispielsweise einfach einen Coupon ändern, die Grafik aktualisieren oder eine neue Betreffzeile schreiben. Dabei ist es nicht nötig, die Automatisierung zu ändern oder anzuhalten. Der Versand mit dem neuen Inhalt wird gemäß dem bestehenden Zeitplan fortgesetzt.
Versandfertige Nachrichten senden
Versandfertige Nachrichten können manuell oder automatisch versendet werden. Sie können auch eine versandfertige Nachricht als Vorlage für Systemnachrichten verwenden.
Sie können eine versandfertige Nachricht entweder als Einzelnachricht oder als Massennachricht versenden. Dabei ist es wichtig zu verstehen, wie sich diese beiden Versandarten unterscheiden. Siehe Einzel- vs. Massenversand versandfertiger Nachrichten.
Versandmethode | Einzelnachricht | Massennachricht |
|---|---|---|
|
| |
Versand im Bereich Nachricht | k.A. | Sie können eine Massennachricht manuell im Dialog Übersicht Versandfertige Nachrichten mit der Option Kopieren & Versenden versenden. |
Zeitbasierte Automatisierung | Versandfertige Nachricht an Selektion senden Beispiel: Geburtstags-E-Mails Die versandfertige Nachricht wird an alle Kontakte in einer Selektion gesendet. Die Kontakte werden mithilfe einer obligatorischen Selektion aus der systemweiten Datenbank ausgewählt. | Versandfertige Nachricht an Verteiler senden Die versandfertige Nachricht wird gemäß einem festgelegten Zeitplan an alle Kontakte im Verteiler gesendet. |
Ereignisbasierte Automatisierung | Versandfertige Nachricht an Kontakt senden (K) Beispiel: Transaktionsnachrichten Die versandfertige Nachricht wird an einen Kontakt gesendet, nachdem ein definiertes Ereignis abgeschlossen wurde. | Versandfertige Nachricht an Verteiler senden (S) Die versandfertige Nachricht wird an alle Kontakte im Verteiler gesendet, nachdem ein festgelegtes Ereignis stattgefunden hat. |
Systemnachrichten | Systemnachrichten sind immer Einzelnachrichten. |
Versandfertige Nachrichten in Automatisierungen
Mapp Engage bietet zwei Möglichkeiten zum Erstellen von Automatisierungen: Whiteboard und Automatisierung. Für weitere Informationen zum Whiteboard siehe Whiteboard. Für weitere Informationen zur Automatisierung siehe Automatisierung.
Sie können eine versandfertige Nachricht mithilfe eines ereignis- oder zeitbasierten Jobs senden.
Sie können auch ereignisbasierte Automatisierungen erstellen, die auf alle Aussendungen einer versandfertigen Nachricht reagieren.
Selektionen
Sie können Selektionen auf der Basis der Empfängerreaktion auf eine versandfertige Nachricht erstellen. Beispiele: Öffnungen, Klicks und Conversions.
Die Selektion umfasst alle Versendungen der versandfertigen Nachricht (Verteiler- und Einzelversendungen). Die Selektion umfasst sowohl vergangene als auch künftige Versendungen der versandfertigen Nachricht.
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