Der Nachrichtenzustellungsprozess in Mapp Engage gliedert sich in zwei Phasen:

  • Phase 1: Nachrichtenverarbeitung

  • Phase 2: Nachrichtenübertragung

Beide Phasen finden immer während des Massenversands statt, unabhängig davon, ob die Nachrichtenverarbeitung abgeschlossen ist.

Wenn die Nachrichtenverarbeitung nicht auf ein früheres Datum terminiert wurde, werden Nachrichtenverarbeitung und Nachrichtenübertragung parallel während des Nachrichtenversands oder am terminierten Versanddatum ausgeführt. Die Nachrichten werden verarbeitet und anschließend an den Mail Transfer Agent (MTA) des Empfängers übertragen. Wenn die Verarbeitung nicht vor dem Nachrichtenversand oder am terminierten Versanddatum beginnt, dauert der Versandprozess insgesamt länger.

Die vorherige Verarbeitung einer Nachricht ermöglicht eine schnellere Übertragung und eine pünktliche Zustellung der Nachricht.

Phase 1: Nachrichtenverarbeitung​

Die Phase der Nachrichtenverarbeitung erstellt aus einer in Mapp Engage angelegten Nachricht einzelne, an die jeweiligen (potenziellen) Empfänger angepasste Nachrichten. Die Phase ist abgeschlossen, wenn alle zu versendenden Nachrichten an den MTA von Mapp Engage übergeben wurden.

.Während der Nachrichtenverarbeitung werden folgende Prozesse ausgeführt:

  • Selektionen, die dem Nachrichtenversand zugewiesen wurden, werden angewendet. Auf diese Weise wird der Nachrichtenversand auf bestimmte Empfänger beschränkt. Für weitere Informationen, siehe Selektionen​.

  • Personalisierungen, die beim Verfassen der Nachricht erstellt wurden, werden angewendet. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass jeder Empfänger eine Nachricht mit personalisiertem Inhalt erhält. Für weitere Informationen, siehe Personalisierung​.

  • Nachrichten, die aus diversen Gründen nicht versendet werden können, werden aussortiert. Für weitere Informationen, siehe Skipped Messages (tab)​.

Nachdem die Nachrichtenverarbeitung begonnen hat, ist eine Statistik für die Nachricht verfügbar. In der Nachrichtenverarbeitungsphase zeigt die Statistik bereits die Anzahl von Nachrichten an, die vom Mapp Engage MTA gesendet werden, und somit auch die Anzahl der potenziellen Empfänger zu diesem Zeitpunkt. Aussortierte Nachrichten werden ebenfalls bereits in der Statistik angezeigt.

Phase 2: Nachrichtenübertragung​

In der Nachrichtenübertragungsphase werden die Nachrichten vom Mapp Engage MTA an den MTA des Empfängers übertragen.

Die Nachrichtenübertragungsphase beginnt zu einem festgelegten Zeitpunkt. Zu diesem Zeitpunkt kann die Nachrichtenverarbeitungsphase bereits abgeschlossen sein oder noch laufen.

Die Nachrichtenübertragungsphase kann bis zu 48 Stunden dauern, da Mapp Engage wiederholt versucht, Nachrichten zu senden, die anfänglich abgelehnt werden. Die Nachricht beendet diese Phase erst, nachdem alle Nachrichten gesendet oder abgelehnt wurden.

.Während der Nachrichtenübertragung werden folgende Prozesse ausgeführt:

  • Der Mapp Engage MTA überträgt die Nachricht an den MTA des Empfängers.

  • Nachrichten mit gültigen Adressen werden an den Posteingang oder den Spam-Ordner des Empfängers geschickt.

  • Nachrichten mit ungültigen Domains werden aussortiert.

  • Nachrichten, bei denen aus unbekannten Gründen keine Verbindung zum E-Mail-Provider aufgebaut werden kann, werden aussortiert.