Konfigurationsvorlage „Adressen“ (Register)
Klickpfad
- Klicken Sie im Menü Hauptnavigation auf Zielgruppe > Verteiler.
⇒ Der Dialog Verteiler wird im Register Verteiler geöffnet. - Klicken Sie auf Konfigurationsvorlage .
⇒ Der Dialog Konfigurationsvorlage wird geöffnet. - Klicken Sie in der Spalte Aktionen auf
Bearbeiten oder das Symbol 
.
⇒ Der Dialog mit dem Register Allgemeine Einstellungen wird geöffnet. - Klicken Sie auf Adressen .
⇒ Das Register Adressen wird geöffnet.
Zweck
Auf diesem Register wird festgelegt, wie Mapp Engage Antworten auf über den Verteiler versendete E-Mail-Nachrichten verarbeiten soll.
Welche Möglichkeiten habe ich in diesem Dialog?
Sie können konfigurieren, wie Mapp Engage Antworten auf über den Verteiler versendete Nachrichten handhaben soll.
Sie können den Absender für E-Mail-Verteilerversendungen festlegen.
Legen Sie eine Outbound Mobile ID für den Verteiler fest.
Handhabung von E-Mail-Antworten
Wenn Sie eine E-Mail mit Mapp Engage senden, können die Empfänger direkt auf diese E-Mail antworten. Diese Antworten können viele unterschiedliche Arten von Nachrichten enthalten:
Automatische Antworten
Fragen
Serviceanfragen
Feedback
Sie können festlegen, wie Mapp Engage diese Antwortnachrichten handhaben soll.
Die von Ihnen ausgewählte Methode für die Handhabung von Antworten hat Auswirkungen auf die Antwortadresse im E-Mail-Header. Wenn ein Empfänger auf die Antworten-Schaltfläche in einer E-Mail klickt, wird automatisch die Antwortadresse im Empfängerfeld der Antwort-E-Mail angezeigt.
Methode für die Handhabung von E-Mail-Antworten | Beschreibung |
|---|---|
Direkt an Adresse senden | Antworten werden direkt an eine von Ihnen definierte E-Mail-Adresse gesendet. Die Antworten werden nicht zuerst an Mapp Engage gesendet. Die Antworten werden von Mapp Engage nicht bearbeitet, verfolgt oder gefiltert. Die von Ihnen festgelegte E-Mail-Adresse wird die Antwortadresse für den Versand. Daher entspricht die vom Verteiler für den Versand verwendete E-Mail-Adresse nicht der Adresse, an die Antworten vom Verteiler gesendet werden. |
Im IMAP speichern (einschließlich automatisch generierter Antworten) | Dabei wird von jeder Nachricht eine Kopie in Ihrem IMAP-Ordner abgelegt. |
In IMAP speichern (ohne automatisch generierte Antworten) | Mapp Engage filtert die Antworten nach automatisch generierten Antworten, wie beispielsweise Abwesenheitsnachrichten. Dabei wird von jeder Nachricht eine Kopie in Ihrem IMAP-Ordner abgelegt. |
An Adresse senden und in IMAP speichern (ohne automatisch generierte Antworten) | Mapp Engage filtert die Antworten nach automatisch generierten Antworten, wie beispielsweise Abwesenheitsnachrichten. Die restlichen Nachrichten werden von Mapp Engage an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet. Dabei wird von jeder Nachricht eine Kopie in Ihrem IMAP-Ordner abgelegt. |
An Adresse senden und in IMAP speichern (einschließlich automatisch generierter Antworten) | Alle eingehenden Nachrichten werden von Mapp Engage an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet. Dabei wird von jeder Nachricht eine Kopie in Ihrem IMAP-Ordner abgelegt. |
An Nachrichtenautor senden | Mapp Engage leitet alle Antworten an den Autor der Nachricht weiter. |
An alle Verteilermitglieder senden | Mapp Engage sendet die Antwort an alle Verteilermitglieder. Diese Option eignet sich nicht für die geschäftliche Nutzung. Der Empfänger muss zum Senden einer Antwort eine Genehmigung zum Senden von Nachrichten in Mapp Engage besitzen. Der Empfänger muss sein Mapp Engage-Passwort in eckigen Klammern [ ] in der Betreffzeile der Nachricht eingeben. |
Als Abmeldungs-Request behandeln | Verteilermitglieder, die eine Antwort vom Verteiler aus senden, werden von Mapp Engage abgemeldet. Der Kontakt erhält eine Abmeldebestätigung. Die Abmeldung wird in der Nachrichtenstatistik erfasst. |
Ignorieren und löschen | Hiermit wird jede eingehende E-Mail in das System ignoriert und sofort gelöscht. Mapp Engage führt keine weiteren Aktionen aus. Diese Einstellung wird nicht empfohlen. |
Bei einigen der Antwortoptionen können Sie einen Namen und eine E-Mail-Adresse definieren.
Name: Legt den Namen der Person fest, an die die Antwort gesendet werden soll.
E-Mail: Im Eingabefeld wird eine spezifische individuelle Antwortadresse angegeben. Die Eingabe der E-Mail ist ein Pflichtfeld.
Sie können Personalisierungs-Platzhalter in diesen Eingabefeldern eingeben. Kann beim Versand keine gültige Absenderadresse aus den Platzhaltern generiert werden, werden der Name und die E-Mail-Adresse des Verteilers verwendet.
Absender
In diesem Bereich wird die E-Mail-Adresse festgelegt, die Mapp Engage für E-Mail-Versendungen in diesem Verteiler verwendet. Dieser Name und diese Adresse erscheinen im Posteingang des Empfängers als Absender der E-Mail.
Legt den Namen und die E-Mail-Adresse fest, die Mapp Engage für den Versand über den Verteiler verwendet.
Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
Name | Legt den Namen fest, der von Mapp Engage für den E-Mail-Versand im Verteiler verwendet wird. Der Name wird im Posteingang des Empfängers als Absender der E-Mail angezeigt. Dieses Feld ist optional. Wenn Sie keinen Namen festlegen, wird im Posteingang des Empfängers die E-Mail-Adresse angezeigt. |
E-Mail | Legt den lokalen Teil der E-Mail-Adresse fest, die von Mapp Engage für den E-Mail-Versand im Verteiler verwendet wird. Die Adresse wird im Posteingang des Empfängers als Absender der E-Mail angezeigt. Dieses Feld ist eine Pflichteingabe. |
SMS
Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
Outbound Mobile ID | Definiert die Transmission Path Originating Address (TPOA) für den Verteiler. Die TPOA ist ein Headerfeld in einer SMS-Nachricht. Auf ihren Mobiltelefonen sehen Kontakte die TPOA als Absender der Nachricht. Als Alternative zur Eingabe Ihres Mobilcodes in der Outbound Mobile ID können Sie eine benutzerdefinierte alphanumerische TPOA erstellen. Beispielsweise können Sie den Namen Ihres Unternehmens als TPOA verwenden. |
Verwandte Themen
Konfigurationsvorlagen
Zugriff auf den Posteingang via IMAP
Antworten auf E-Mail-Nachrichten verwalten