Ihr Mapp Engage-System speichert viele Informationen:

  • Verteilerwachstum

  • Adressdaten

  • Versandzeitpunkte

  • Kontaktdaten

  • Nachrichtenhistorie

  • Und vieles mehr

Zusätzlich zu den intern von Mapp Engage registrierten Informationen enthalten die Mapp Engage-Statistiken auch Antwortdaten von Internetdienstanbietern, beispielsweise Rückläufer.

Erfolgsmessung im E-Mail-Marketing​

Anders als bei Webanalysen besucht Ihre Zielgruppe beim E-Mail-Marketing keine Website, sondern prüft ihren Posteingang. Sie können keine Software im E-Mail-Posteingang des Empfängers installieren, um Öffnen und Klicken automatisch zu verfolgen.

Um die Öffnungs- und Klickraten zu bestimmen, verwendet Mapp Engage eine Abhilfe, um Ihre Newsletter-Empfänger in Website-Besucher zu verwandeln. Sie können auf die Erfolgsquote Ihres E-Mail-Marketings über die von Ihnen erfassten Webdaten zum Verhalten Ihrer Kontakte zugreifen.

Folgende Methoden ermöglichen die Erfolgsmessung beim E-Mail-Marketing:

  • ​Öffnungen mit einem Tracking-Pixel auswerten​

  • ​Klicks mit einem umgeleiteten Link auswerten ​

  • ​Öffnungsrate bei reinen Textnachrichten schätzen​

Darüber hinaus kann die Erfolgsmessung über externe Anbindungen und Tools ausgebaut werden:

  • ​Webseitenbesuche mit Web-Analyse auswerten​

  • ​Conversion-Rate mit Conversion-Tracking auswerten​

  • ​Inbox-Monitoring (Seed-Listen, Kontrolladressen)​

Öffnungen mit einem Tracking-Pixel auswerten​

Um zu verfolgen, wann ein Empfänger eine Nachricht öffnet, fügt Mapp Engage der Nachricht ein transparentes Tracking-Pixel hinzu. Dieses unsichtbare Bild wird automatisch vom Mapp Engage-Server heruntergeladen, wenn der Empfänger die Nachricht öffnet. Das Tracking-Pixel enthält einen eindeutigen Linkparameter für jeden Kontakt. Mit dem eindeutigen Parameter kann Mapp Engage erkennen, wer die Nachricht geöffnet hat, und andere Informationen speichern.

  • Profilinformationen des Kontakts

  • Zeitstempel des Ereignisses

  • Informationen zum geografischen Standort

  • Geräteinformationen

  • E-Mail-Programm

  • Und mehr

Bei der Auswertung der Öffnungsrate wird der HTML-Code der Nachricht geändert, indem ein Tracking-Pixel zur Nachricht hinzugefügt wird. Daher müssen Sie die Auswertung von Öffnungen für jeden Verteiler einzeln aktivieren.

Beschränkungen:

  • Öffnungen werden nur berechnet, wenn der Kontakt das Herunterladen von Bildern erlaubt. Werden Bilder im E-Mail-Client des Kontakts unterdrückt, wird das Tracking-Pixel nicht heruntergeladen. Ohne das Tracking-Pixel zeichnet Mapp Engage Öffnungen nicht in der Statistik auf.

  • E-Mail-Nachrichten (nur Text) können auf diese Weise nicht ausgewertet werden. Reine Textnachrichten beinhalten keine Bilder und können damit auch kein Tracking-Pixel aufweisen.

Klicks mit einem umgeleiteten Link auswerten ​

Mapp Engage kann mit Weiterleitungen zu Mapp Engage die Klickrate bestimmen.

Bevor der Leser die beabsichtigte Landing Page erreicht, werden die Links in der E-Mail für eine unmerklich kurze Zeit an Mapp Engage weitergeleitet. Diese Weiterleitung ist für Ihren Kontakt nicht wahrnehmbar. Mapp Engage speichert jedoch Informationen zu der Nachricht und zum Klicker in den Statistiken.

Da die Ermittlung der Klickrate eine entsprechende Anpassung der Links der Nachricht voraussetzt, muss die Link-Auswertung für jeden Verteiler gesondert aktiviert werden. Genauere Informationen dazu finden Sie unter  ​Link-Tracking für einen Verteiler aktivieren​.

Beschränkungen:

  • Die Linkadresse wird kurz an eine Mapp Engage-Webadresse weitergeleitet. Daher enthält die E-Mail einen Mapp Engage-Weblink und nicht das endgültige Linkziel.
    Normalerweise ist der Link in HTML-Nachrichten nicht sichtbar, da der Link in den Nachrichtentext eingebettet ist. Zum Beispiel „hier klicken“.
    In reinen Text-E-Mails kann der Kontakt die Mapp Engage-Webadresse jedoch sehen. Beispiel: http://eC-messenger.com/re?_9x8jz6I2rt571uI0. Ihr Kontakt sieht das endgültige Ziel des Links, wenn er im Webbrowser auf die Adresse klickt. Die andere Adresse kann zu Unklarheiten in Bezug auf das tatsächliche Ziel des Links führen.

Vorteile:

  • Da Mapp Engage die Nachricht an die tatsächliche Zieladresse weiterleitet, kann die Landing Page, auf die der Empfänger geleitet wird, nach dem Versand geändert werden.

Öffnungsrate bei reinen Textnachrichten schätzen​

Bei Textnachrichten können Sie nicht feststellen, ob der Empfänger die Nachricht geöffnet hat. Text-E-Mails können ohne zusätzlichen Kontakt mit einer Webseite gelesen werden. Textnachrichten müssen keine Bilder herunterladen. Ohne das Tracking-Pixelbild kann Mapp Engage nicht erkennen, wann ein Empfänger eine Textnachricht öffnet.

Mit der Klickrate können Sie jedoch das Kundenverhalten und die Öffnungsraten abschätzen. Jeder Klick auf einen Link wird als geöffnete Nachricht gespeichert. Da die Identität des Öffners beim Klicken erkannt wird, kann Mapp Engage die Anzahl der eindeutigen Öffnungen berechnen.


Die Auswertung von Klicks auf Links muss für Ihr Mapp Engage-System aktiviert sein. Wenden Sie sich an Ihren Kundenberater, um Klicks auf Links für Ihr System zu aktivieren.

Wenn Klicks auf Links für Ihr System aktiviert wurden, müssen auch die Linkeinstellungen im Verteiler angepasst werden. Genauere Informationen dazu finden Sie unter  ​Tracking & Links (tab)​.

Beschränkungen:

  • Bei den Informationen zu Öffnungen und Klicks handelt es sich um Schätzungen. Die tatsächlichen Summen können abweichen.

  • Die dem Empfänger angezeigte Linkadresse entspricht nicht der tatsächlichen Zieladresse. Verwenden Sie Links, an denen der Kontakt das Linkziel klar erkennen kann.

Webseitenbesuche mit Web-Analyse auswerten​

Umgekehrt kann natürlich auch die Zielseite selbst bzw. ein dort genutztes Webanalysteool ihre Besucher auswerten und die Informationen speichern.

Das Webanalysetool erkennt jeden Besucher der Webseite.

Um den Ursprung und die Anzahl der Besuche von E-Mails zu ermitteln, muss Mapp Engage Informationen an Ihr Webanalysetool übertragen. Ein Linkparameter, der dem E-Mail-Link hinzugefügt wird, überträgt diese Informationen.

Je nach Art der Integration zwischen Mapp Engage und dem Webanalysetool werden die Informationen mit Daten in Mapp Engage verbunden. Genauere Informationen dazu finden Sie unter  ​Integrationen von Webanalysen​.

Beschränkungen:

  • Das Webanalysetool kann nur die Links auswerten, die auf die eigenen Webseiten verweisen.

  • Die Informationen, die übertragen und ausgewertet werden, sind vom angebundenen Webanalysetool abhängig.

Vorteile:

  • Wird ein Webanalysetool in Mapp Engage eingebunden, entsteht ein umfassendes Bild über die E-Mail-Kampagnen, einschließlich des Verhaltens von Empfängern auf den Landing Pages.

Conversion-Rate mit Conversion-Tracking auswerten​

Das Conversion-Tracking wertet die von jedem Kontakt durchgeführten Conversions aus. Sie definieren, was eine Conversion ausmacht. Bei Webshops sind Conversions normalerweise jene Einkäufe, die als Folge der E-Mail abgeschlossen werden. Sie können jedoch jede Art von Aktivität als Conversion definieren. Zum Beispiel das Herunterladen von Produktinformationen oder die Anmeldung für eine Veranstaltung.

Um auszuwerten, ob eine Conversion erfolgt ist, müssen Mapp Engage und die Ziel-Website dafür konfiguriert werden.

Nach der Einrichtung des Conversion-Tracking kann ausgewertet werden, ob eine versendete Nachricht zum gewünschten Verhalten (Conversion) auf der Webseite geführt hat.


Es gibt zwei Möglichkeiten, die Conversion zu verfolgen:

  1. Wenn auf einen Link geklickt wird, überträgt ein auf dem Computer des Kontakts abgelegtes Cookie Informationen zu der Conversion an Mapp Engage.
  2. Über einen Link mit den erforderlichen Informationen werden Informationen an Mapp Engage und zurück an das Websystem übertragen. Diese Informationen müssen vom Shop gespeichert werden, bis der Kauf abgeschlossen ist.

Für weitere Informationen siehe  ​Conversion-Tracking​.

Die Entscheidung zwischen den unterschiedlichen Formen des Conversion-Trackings führt zu unterschiedlichen Ergebnissen bei den Conversions.

Beschränkungen:

  • Bei Cookie-basiertem Tracking wird jeder Kauf eines E-Mail-Klickers einer E-Mail zugewiesen. Wenn ein Kontakt eine Webseite verlässt, bevor er zum Abschließen des Kaufs zurückkehrt, reagiert das Cookie auf seinem Computer auf den Kauf. Dieses Cookie weist den Kauf der E-Mail zu, von der das Cookie stammt. Wenn mehrere Werbeaktionen gleichzeitig stattfinden, wird die Conversion-Rate überschätzt.

  • Bei der Übertragung von Informationen ohne Cookie muss die Zielseite alle Informationen über den Empfänger übertragen. Jede Seite des Webshops muss für die Übertragung dieser Informationen angepasst werden. Wenn die Seite geschlossen oder die Internetverbindung unterbrochen wird, verliert die Webseite die Informationen. In diesem Fall ist die gemeldete Conversion-Rate niedriger als die tatsächliche Conversion-Rate.

Vorteile:

  • Mithilfe von Conversion-Tracking können Sie feststellen, wie viel Prozent der Conversion-Aktivitäten aus Ihrem E-Mail-Marketing resultiert haben. Die Analyse des Kundenverhaltens auf der Webseite kann für weitere Aktionen verwendet werden. Zum Beispiel für Kampagnen bei abgebrochenen Bestellungen.

Inbox-Monitoring (Seed-Listen, Kontrolladressen)​

Die Überwachung des Posteingangs ist eine Zusatzfunktion von Mapp Engage. Wenden Sie sich an Ihren Kundenberater, um diese Überwachung des Posteingangs einzurichten.

Die Überwachung des Posteingangs wird verwendet, um die Zustellungsrate Ihrer Nachrichten mit verschiedenen E-Mail-Clients zu überprüfen. Testadressen der am häufigsten verwendeten E-Mail-Clients werden einer Testgruppe hinzugefügt. Während des Versands wird auch eine Kopie Ihrer Nachricht an diese Textliste gesendet. Mapp Engage ermittelt anhand der Antworten der E-Mail-Clients, ob die Nachricht auf jedem Client ohne Probleme zugestellt wurde (siehe  ​Inbox-Monitoring​).

Vorteile:

Sie erhalten einen umfassenden Einblick über Zustellschwierigkeiten. Verbesserungen an Nachricht und Einstellungen zur Erhöhung der Zustellrate können für einzelne E-Mail-Clients gezielt umgesetzt werden.