Was ist die DSGVO?​

Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist das Gesetz zum Schutz von Daten, mit dem die Datenschutzanforderungen in der Europäischen Union harmonisiert und aktualisiert werden. Mit Wirkung vom 25. Mai 2018 gilt die DSGVO für Mapp-Kunden, die über personenbezogene Daten für in der Europäischen Union (EU) wohnhafte Datensubjekte verfügen. Wenn Sie Informationen von EU-Datensubjekten zur Vermarktung nutzen oder verarbeiten, müssen Sie diese Anforderungen erfüllen.

Die vorrangigen Ziele der DSGVO bestehen darin, EU-Bürgern und -Gebietsansässigen die Kontrolle über personenbezogene Daten zu geben. Mit der DSGVO wird auch das regulatorische Umfeld für internationale Geschäfte in der EU vereinfacht.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Um der DSGVO zu entsprechen, müssen Sie sicherstellen, dass die Erhebung und Verwendung von Daten Ihrer Kontakte rechtmäßig ist. Sie können zwischen verschiedenen rechtlichen Gründen für die Datenerhebung wählen. Diese Gründe können beispielsweise ein berechtigtes Interesse, Vertragserfüllung oder Einwilligung des Kontakts sein.

Auf dieser Seite sind die Anforderungen der und Informationen zur DSGVO sowie Links zu Tools und Funktionen in Mapp Cloud aufgeführt, die Sie bei der Einhaltung der Vorgaben der DSGVO unterstützen. Mit allen Mapp Cloud-Produkten können Sie Einwilligungen, Datenaufbewahrung und Systembenutzerrollen verwalten. Mapp Engage hilft Ihnen durch die Bereitstellung von Anmeldungsfunktionen für die Verwaltung von Präferenzen für jeden unterstützten Kanaltyp.

Weitere DSGVO-Anforderungen sind:

  • Eingebauter Datenschutz und datenschutzfreundliche Voreinstellungen

  • Datenportabilität und -transparenz

  • Recht auf Vergessenwerden

Benutzerrollen im Zusammenhang mit der DSGVO​

  • Betroffener. Betroffene sind Endverbraucher, Kunden und Arbeitnehmer in der Europäischen Union.

  • Datenverantwortlicher. Der Datenverantwortliche ist die Person in Ihrem Unternehmen, die letztendlich für die rechtmäßige Verarbeitung von personenbezogenen Daten verantwortlich ist. Bei der Verwendung von Mapp Cloud sind Sie der Datencontroller.

  • Datenverarbeiter. Ein Datenverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Datenverantwortlichen. Der Datenverarbeiter muss den Datenverantwortlichen bei der konformen Verarbeitung personenbezogener Daten unterstützen. Als Anbieter der Mapp Cloud fungiert Mapp als Datenverarbeiter.

DSGVO-bezogene Funktionen in der Mapp-Plattform​

Im Rahmen der DSGVO haben Betroffene besondere Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten. Zu diesen Rechten gehören die Gewährleistung des Datenschutzes, das Recht auf Zugriff auf personenbezogene Daten und das Recht auf Vergessenwerden.

Die folgenden Mapp-Funktionen sorgen für Einhaltung der DSGVO:

  • Eingebauter Datenschutz und datenschutzfreundliche Voreinstellungen mit integrierter Sicherheit.

    • Mapp kümmert sich um alles hinter den Kulissen und bietet ein detailliertes Rollen- und Rechtemodell. Ihre einzige Aufgabe ist es, Zugriff und Anmeldedaten sicher zu verwalten.

    • Sie steuern die Datenerhebung. Mapp Cloud erfasst Daten nur dann, wenn Sie dies wünschen.

    • Mapp verfügt über eine Standardsystemeinstellung, die das kanalübergreifende Abgleichen und Zusammenführen von Profilen verhindert.
      Der Kontakt muss eine ausdrückliche Erlaubnis zum Austausch persönlicher Kontaktdaten zwischen Kanälen erteilen. Die Erlaubnis des Kontakts gilt dafür, welche Kanäle genau seine Daten abgleichen dürfen. Zu diesen Kanälen gehören Mapp Engage mit E-Mail- und Mobile-Funktionen sowie Mapp Acquire mit der Datenverwaltungsplattform.

    • Vorratsdatenspeicherung. Die standardmäßige Vorratsdatenspeicherung wird im Standardvertrag festgelegt. Diese Frist kann jedoch auf Anfrage und nach Rücksprache mit Ihrem Mapp-Kundenbetreuer verlängert werden.

  • Datenportabilität und Transparenz beim Datenexport.
    Betroffene in der EU haben das Recht, auf alle personenbezogenen Daten zuzugreifen. Betroffene haben das Recht zu wissen, wie ihre Daten verarbeitet werden, wo sie verarbeitet werden und zu welchem Zweck sie verarbeitet werden.

    • Verwenden Sie die erweiterte Kontaktverwaltung, um alle personenbezogenen Daten zu exportieren, die Sie für einen Kontakt gespeichert haben.
      Verfahren zur Verwaltung von Kontaktdaten finden Sie unter Kontaktverwaltung​.

    • Generieren Sie einen umfassenden CSV-Export von der Kontaktprofilseite oder via API.
      Informationen zum Exportieren von Kontaktdaten finden Sie unter Vorgehen​.

    • Verwenden Sie diesen Export, um Kundenanfragen hinsichtlich der Frage zu beantworten, welche personenbezogenen Daten das System über sie speichert.

  • Recht auf Vergessenwerden mit der Anonymisierungsfunktion.
    Der Betroffene kann verlangen, dass der Datenverantwortliche alle persönlichen Daten löscht, die Übertragung dieser Daten einstellt und die Verarbeitung der Daten stoppt.
    Mapp hat eine Anonymisierungsfunktion implementiert, um personenbezogene Daten effektiv aus Ihrem System zu entfernen. Mit der Anonymisierungsfunktion können Sie den Bedarf Ihrer Kunden nach Datenschutz vollständig erfüllen und wertvolle Statistiken behalten.

    • Mapp kann personenbezogene Daten aus Kundenprofildaten entfernen, sodass die Daten nicht mehr einer bestimmten Person zugeordnet werden können.

    • Verwenden Sie die neue Anonymisierungsoption auf der Kontaktprofilseite oder via API und fügen Sie die Option Ihren Abmeldungsseiten hinzu.

    • Anweisungen zur Anonymisierungsfunktion finden Sie unter Anonymisieren eines Kontakts​.
      Auf der Startseite wird eine Momentaufnahme der Anzahl der letzten Anonymisierungsanfragen angezeigt, die Sie erhalten haben.