Ein deaktivierter Kontakt erhält keine Nachrichten mehr vom Mapp Acquire.

Wenn ein Kontakt in Mapp Acquire deaktiviert wird, erhält der Kontakt keine Nachrichten (weder per E-Mail noch per SMS oder Mobile Push).

Ein Kontakt wird im Mapp Engage-System automatisch deaktiviert, wenn eine vordefinierte Anzahl von E-Mails eine bestimmte Anzahl von Rückläufern erzeugt. Sie können festlegen, wie viele Rückläufer möglich sind, bevor ein Kontakt deaktiviert wird.

Sie können in den Verteilereinstellungen Regeln festlegen, mit denen deaktivierte Kontakte nach einer gewissen Zeit erneut aktiviert oder entfernt werden.

Verwandte Themen​

Deaktivierungseinstellungen​

In den Deaktivierungseinstellungen bestimmen Sie, wie oft eine E-Mail-Adresse jede Art von Rückläufer erzeugen kann, bevor der Kontakt deaktiviert wird.

Internet Service Provider überwachen genau, wie viele Rückläufer bei E-Mails auftreten, die von einer IP-Adresse gesendet werden. Wenn die Rückläuferquote zu hoch ist, kann sich die Zustellrate für Ihr Mapp Engage-System verringern. Systeme, die gemeinsame IP-Pools verwenden, können die Zustellraten für andere Mapp-Kunden negativ beeinflussen. Schlechte Einstellungen für Rückläufer und eine niedrige Qualität der Adresslisten beschädigen das Ansehen der sendenden IP und führen insgesamt zu geringeren Zustellraten.

Für eine optimale Zustellbarkeit empfehlen wir, dass Sie unsere praktischen Ratschläge für Deaktivierungseinstellungen befolgen. Weitere Informationen siehe Deaktivierung (Register)​.


Hinweis:

Für eine Deaktivierung werden nur E-Mail-Rückläufer berücksichtigt. SMS-Nachrichten können zwar auch Rückläufer erzeugen, diese werden bei der Deaktivierung jedoch ignoriert.

Wenn ein Kontakt in Mapp Engage deaktiviert wird, erhält der Kontakt keine Nachrichten (weder per E-Mail noch per SMS oder Mobile Push).

Systemweite Deaktivierung​

Wenn in Mapp Engage ein Kontakt in einem Verteiler deaktiviert wird, wird dieser Kontakt auch automatisch systemweit deaktiviert. Die systemweite Deaktivierung ist nützlich, wenn Sie mehrere Mapp Engage-Verteiler für den Versand nutzen.

Die systemweite Deaktivierung ist eine Sicherheitsmaßnahme, um den Versand an ungültige Adressen innerhalb Ihres gesamten Mapp Engage-Systems zu verhindern.

Beispiel: Ein Kontakt mit der E-Mail-Adresse falsche_adresse@domain.com ist Mitglied in mehreren Mapp Engage-Verteilern. Ein E-Mail-Versand in einem Verteiler erzeugt einen Rückläufer des Typs ​Ungültig​. Mapp Engage fügt falsche_adresse@domain.com automatisch zur systemweiten Blackliste hinzu, um zu verhindern, dass andere Mapp Engage-Verteiler E-Mails an diese Adresse senden.

Sie können über die Verteilereinstellungen festlegen, dass von einem bestimmten Verteiler Nachrichten an Kontakte gesendet werden, die systemweit deaktiviert sind.

Umgang mit deaktivierten Empfängern​

Nachdem ein Kontakt deaktiviert wurde, kann der Kontakt:

  • auf unbestimmte Zeit innerhalb des Verteilers oder Systems deaktiviert bleiben

  • nach einer festgelegten Anzahl von Tagen dauerhaft aus dem Verteiler entfernt werden

  • nach einer festgelegten Anzahl von Tagen innerhalb des Verteilers oder Systems reaktiviert werden

Sie können die Anzahl von Tagen festlegen, nach denen der deaktivierte Kontakt aus dem Verteiler entfernt oder reaktiviert wird.

Für eine Anleitung siehe Umgang mit deaktivierten Empfängern konfigurieren​.

Beispiel: Sie können die Deaktivierungseinstellungen so konfigurieren, dass vorübergehende Bounces nach 14 Tagen wieder aktiviert werden.